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“实在不好意思，耽误你们下班了。”申请人王女士一再为耽误了工作人员下班表示歉意。

“没关系，这是我们应该做的。”虽然没有按时下班，但工作人员一直耐心地帮助王女士办理完股权出质相关业务。这是发生在哈尔滨市双城区行政服务中心的暖心一幕。

6月9日临近下班，从哈市赶来的企业负责人王女士到双城区行政服务中心综合窗口办理股权出质业务，迫切需要今天办理完股权出质注销登记和股权出质设立登记，以便及时获得融资需求，促进企业发展壮大。双城区行政服务中心市场监管局负责审批的工作人员了解情况后，主动表示即使下班再晚也要为其业务办理完成，对此王女士连连道谢。

王女士的事例只是双城区行政服务中心市场监管局审批人员提供延时服务的一个缩影，年初以来共计为企业和群众提供延时服务60余次。窗口人员始终秉承工作有时限、服务无限的工作作风，综窗受理人员和审批人员随时在岗待命，确保企业设立登记即申即取。

为确保企业和群众办理业务少跑腿，少等待，双城区行政服务中心市场监管局审批人员推出常态化“延时服务”制度，真正做到把企业和群众利益放在首位，当天的业务当天完成，承诺事项在承诺期内提前办结。下一步工作中，将进一步加大帮办代办服务、上门服务等工作力度，及时了解企业和群众的所急所盼，多渠道解决企业和群众的所需所求，给企业和办事群众提供更优质高效的服务环境，不断提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度。（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）